Mais um domingo, mais uma Grande Reportagem SIC no ar. E esta semana o destaque vai para os Contact Centers.
Em Portugal há 50 mil pessoas a trabalhar neste tipo de negócio, uma área que continua em expansão, 30 anos depois de um tímido início.
Para muitos licenciados, trabalhar como operador de Call Center é atualmente uma das poucas saídas profissionais; para quem tem mais de 40 anos e está desempregado também.
Como é trabalhar do outro lado da linha? Que ideias feitas e preconceitos giram em torno desta atividade? A Grande Reportagem SIC deste domingo foi à procura de respostas e encontrou uma realidade que não se pinta a preto e branco.
O Outro Lado da Linha é um trabalho de Sofia Arêde, com imagem de Mário Cabrita e edição de imagem de Vanda Paixão.
