Ana Lopes Gomes fez uma reserva no Santa Efigénia Falcoaria, em Setúbal, através do Booking, e acabou por viver uma experiência que descreve como “horrível”, depois de ter encontrado uma série de carraças. Apresentou queixa, mas a plataforma não aceitou a reclamação.
“Acho incrível já ter passado mais de um mês desta horrível experiência com carraças no alojamento Santa Efigénia Falcoaria e o Booking ainda não me ter dado nenhuma resposta“, começou por lamentar na legenda de uma fotografia que partilhou na rede social Instagram, no passado dia 26 de julho, e que comprova a situação.
Entretanto, a plataforma Booking já respondeu, conforme revelou Ana Lopes Gomes. Contudo, o feedback não foi o mais favorável.
“Olá, Ana, vimos que o nosso SAC lhe informou que o estabelecimento não aceitou o seu pedido de reembolso visto que discordam da sua reclamação. Sentimos muito pela inconveniência. Em casos como esse, sugerimos que entre em contacto connosco enquanto estiver na propriedade porque temos uma chance maior de resolver a situação da melhor forma possível“, eis a resposta.
Indignada, Ana Lopes Gomes recorreu uma vez mais ao Instagram para mostrar aquilo que considera ser uma vergonha.
“Perante as imagens que comprovam o que eu presenciei, não foi aceite a minha reclamação. Portanto, a partir de hoje, vamos pressupor que um sítio cheio de carraças é perfeito para estarem os humanos e os animais. De facto ainda há muita coisa que temos de mudar no nosso país. Nos outros também, com toda a certeza, mas eu só posso falar do meu. E que vergonha que eu tenho de pertencer a um país que se baseia na prepotência e na guerra de hierarquias“, desabafou.
“Volto a mencionar as palavras que me disse ao telefone o dono do alojamento: com toda a certeza, os seus cães já vinham cheios de carraças! Quem me conhece a mim e aos meus cães sabe que isto seria impensável até em sonhos. Mas pelos vistos são estes tipos que ganham e vencem. Volto a referir o sítio onde estive uma hora, para que pelo menos alguém que me leia não cometa o erro de reservar nem por um dia: Santa Efigénia Falcoaria“, denunciou.
Ana Lopes Gomes tem várias experiências em televisão, das quais se destaca a telenovela Jogo Duplo, da TVI, nos anos 2017 e 2018, onde interpretou o papel de Sónia Mateus.
