Leonor Poeiras está indignada com a Whirlpool por causa da máquina de lavar que tem em casa. A antiga apresentadora da TVI já tentou solucionar o problema que se tem traduzido em contas de água “astronómicas”, mas a empresa não só garante que “não há mais nada a tratar“, como também a terá ameaçado.
“Em fevereiro deste ano, recebi uma conta da água de 400 euros e pedi satisfações à EPAL. Percebi, com a ajuda da EPAL, que o problema era da máquina de lavar e secar roupa, depois de receber a visita do canalizador e três visitas técnicas do Apoio ao Cliente“, começou por descrever, durante a manhã desta quarta-feira, através da secção de InstaStories.
“Na primeira visita, assumiram que a máquina estava literalmente toda lixada. Trocaram todas as válvulas – elétricas e mecânicas – e partiram do princípio que a máquina tinha ficado arranjada“, contou.
“Este vídeo tem uns dias, mantenho o contacto com o Apoio ao Cliente Whirpool, grupo que inclui a Indesit, que a cada email que me envia garante que não há mais nada a tratar. A máquina ainda não está boa, as contas da água continuam com valores astronómicos e a marca abandonou-me neste processo, depois de se desresponsabilizar do sucedido. Fazem visitas técnicas e não nos mostram os relatórios, assumindo que está tudo ótimo com a máquina“, lamentou Leonor Poeiras.
“No último email, deixaram uma ameaça e é pos isso que partilho esta história. Alguém tem ou teve problemas com o Apoio ao Cliente do grupo Whirlpool? Se sim, como é que ficou resolvido? Também foram ameaçados por email?“, denunciou.
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